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『簡體書』全国重点旅游院校“十三五”规划教材--酒店情景英语(第二版)

書城自編碼: 3840845
分類: 簡體書→大陸圖書→經濟各部門經濟
作者: 王丽华 著
國際書號(ISBN): 9787503264702
出版社: 中国旅游出版社
出版日期: 2023-02-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 203

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目錄
绪论
Chapterl Front Office 前厅服务
Unit1 Room Reservation 客房预订
Unit2 Bell Service 应接服务
Unit 3 Checking In 登记入住
Unit4 Information 问讯服务
Unit5 Operator 总机服务
Unit 6 Complaints 前台投诉
Unit 7 Checking Out 结账退宿

Chapter lI Housekeeping Service 客房服务
Unit 1 Floor Service 楼层服务
Unit 2Room Cleaning 客房清扫
Unit3 Laundry Service 洗衣服务
Unit 4 Dealing With Complaints 处理客人的投诉
Unit5 Other Housekeeping Services 其他客房服务项目
Unit 6 Handling Emergencies 处理客房突发事件

ChapterIIl Food &Beverage Service 餐饮服务
Unit1 Table Reservation 预订餐桌
Unit2 Seating the Guests 餐厅迎宾
Unit 3 Taking Orders 点菜服务
Unit4 Serving Dishes 席间服务
……

 

 

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