登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 国学的天空（国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作） 》 售價：NT$ 347.0 《 超人类进化：从仿生到人工智能 》 售價：NT$ 403.0 《 九型人格：人人都应该学习的自我认知课 》 售價：NT$ 332.0 《 中年面相 》 售價：NT$ 296.0 《 疑案里的中国史3艾公子著（中国史里扑朔迷离的40个疑案，惊奇好玩又脑洞大开受益匪浅） 》 售價：NT$ 356.0 《 大学问·清代银钱比价波动研究（重绘清代全国各省的银钱比价数据序列，为清代货币史、经济史的研究提供了有力的数据支撑） 》 售價：NT$ 709.0 《 荷马社会研究（增补版） 》 售價：NT$ 765.0 《 万千心理·与弗洛伊德的咖啡漫语：一场跨越时空的对话【精装】 》 售價：NT$ 704.0

建議一齊購買： + NT$ 276 《心理咨询师.二级（修订本）》 + NT$ 623 《心理咨询师. 习题与案例集（修订本）》 + NT$ 448 《美容师（四级）（第3版）——1+X职业技术职业资格培训教材》 + NT$ 152 《客房服务员（第2版）（中级）—国家职业资格培训教程》 + NT$ 228 《前厅服务员（初级）（第2版）——国家职业资格培训教程》 + NT$ 228 《客房服务员（第二版）（基础知识）—国家职业资格培训教程》 內容簡介： 为推动前厅服务员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在前厅服务员从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业技能标准·前厅服务员》（2009年修订）（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了前厅服务员国家职业资格培训系列教程（第2版）。 前厅服务员国家职业资格培训系列教程（第2版）紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对前厅服务员职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。 前厅服务员国家职业资格培训系列教程（第2版）共包括《前厅服务员（基础知识）》《前厅服务员（初级）》《前厅服务员（中级）》《前厅服务员（高级）》4本。《前厅服务员（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别前厅服务员均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。 本书是前厅服务员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于中级前厅服务员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定辅导用书，也是中级前厅服务员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 目錄： 第1章　客房预订服务 　第1节　预订处理 学习单元1　预订确认书的填写 学习单元2　预订变更和取消的处理 学习单元3　超额预订的处理 　第2节　抵店前准备 学习单元1　预计抵店宾客报表的制作 学习单元2　客房预订单的核对、存放 学习单元3　订房信息的传递 　思考题 第2章　礼宾行李服务 　第1节　物品转交 学习单元1　宾客转交物品的处理 学习单元2　转交宾客物品的处理 　第2节　行李服务 学习单元1　行李错送的处理 学习单元2　行李破损的处理 学习单元3　行李丢失的处理 　思考题 第3章　前厅接待服务 　第1节　外币兑换 学习单元1　外币现钞的兑换 学习单元2　外币旅行支票的兑换 　第2节　贵重物品保管 学习单元1　贵重物品的寄存 学习单元2　贵重物品的提取 　第3节　宾客留言 学习单元1　住客留言的处理 学习单元2　访客留言的处理 　第4节　客史档案管理 学习单元1　客史档案信息收集 学习单元2　客史档案的建立 学习单元3　利用客史档案提供针对性服务 　思考题 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.